「ウーバーイーツで注文したけど、やっぱりキャンセルしたい！」そんな経験はありませんか？
間違えて注文したり、急な予定変更があったりすることは誰にでもありますよね。
しかし、ウーバーイーツのキャンセルには時間制限があり、タイミングを間違えると高額なキャンセル料が発生することも…。
では、何分以内ならキャンセルできるのか？無料でキャンセルする方法はあるのか？
「キャンセルしたいけど、どうすればいいの？」と悩んでいる方は、ぜひ最後まで読んでみてください！
ウーバーイーツの注文キャンセルルールとは？
ウーバーイーツの注文、キャンセルできるタイミングは？
無料or有料の境界線を知り、後悔しないためのルールを解説！
注文後すぐのキャンセルは可能？
ウーバーイーツでは、注文を確定した直後ならキャンセルが可能です。
アプリの仕様上、注文後すぐに「注文をキャンセル」ボタンが表示されるので、このタイミングであれば手数料なしでキャンセルできます。
ただし、時間が経つとキャンセルできなくなる可能性があるため、「間違えた！」と思ったらすぐにキャンセルするのが鉄則です。
また、すぐにキャンセルできたとしても、店舗側に通知が行くため、何度も繰り返すとアカウントにペナルティが課せられる可能性もあります。
そのため、注文の際は慎重に選ぶようにしましょう。
店舗が注文を受けた後のキャンセルは？
ウーバーイーツでは、店舗が注文を受け付けると、キャンセルが制限されることがあります。
具体的には、店舗が「注文を確認」してしまうと、キャンセルできるかどうかは店舗の判断次第になります。
この段階では、アプリからキャンセルボタンを押しても、「キャンセルできません」と表示されることがあるので注意が必要です。
どうしてもキャンセルしたい場合は、ウーバーイーツのカスタマーサポートに連絡して相談するしかありません。
また、キャンセルできたとしても、この段階ではキャンセル料が発生する可能性があるので、後述するキャンセル料金のルールも確認しておきましょう。
配達パートナーが受け取る前のキャンセル
配達パートナーがまだ料理を受け取っていない場合、店舗側が了承すればキャンセル可能です。
しかし、このタイミングでのキャンセルは、高確率でキャンセル料が発生するため注意が必要です。
キャンセル料の発生条件は以下のようになっています。
- 店舗がすでに調理を始めていた場合
→ キャンセル料が発生する可能性大 - 店舗がまだ調理を始めていなかった場合
→ 無料でキャンセルできる可能性あり
口コミを見ても、このタイミングでのキャンセルは…
✅「キャンセル料を取られた！」
という声が多いため、なるべく避けるのが無難です。
配達パートナーが受け取った後のキャンセル
配達パートナーが料理を受け取ってしまった後のキャンセルは、基本的にできません。
もしキャンセルした場合、ほぼ確実に全額請求されると考えておきましょう。
例外的に、配達パートナーが間違った住所に向かっている場合や、アプリの不具合などがあれば、カスタマーサポートに問い合わせることで対応してもらえる可能性があります。
しかし、通常は受け取り後のキャンセルは不可と考えておいた方が良いです。
キャンセル料が発生するタイミング
ウーバーイーツのキャンセル料は、注文の進行状況によって決まります。
以下の表を参考にしてください。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 注文直後 | 無料 |
| 店舗が調理前 | 無料（店舗の判断による） |
| 店舗が調理を開始後 | 料金の一部または全額負担 |
| 配達パートナーが受け取る前 | 料金の一部または全額負担 |
| 配達パートナーが受け取った後 | ほぼ全額負担 |
キャンセル料が発生するかどうかは…
・「店舗が調理を開始したか」
・「配達パートナーが受け取ったか」
で変わることを覚えておきましょう。
ウーバーイーツのキャンセル可能時間は何分？
ウーバーイーツのキャンセルは何分以内ならOK？
無料でキャンセルできる時間の目安と、タイミングを逃した場合の対処法を解説！
料理の準備前なら即キャンセル可能
ウーバーイーツのキャンセル可能時間は、注文から数分以内が目安です。
この間であれば、アプリから即キャンセルでき、料金も発生しません。
例えば、口コミでは「注文後30秒でキャンセルできた」「1分後でも間に合った」という声が多く見られます。
ただし、時間が経つとキャンセルできなくなるため、キャンセルしたい場合は即座に行動することが大切です。
料理の準備が始まるとキャンセル不可
店舗が注文を受け付けて、調理を開始するとキャンセルが難しくなります。
このタイミングでは、アプリ上ではキャンセルボタンが表示されていても、実際にはキャンセル不可になることが多いです。
口コミでは、「注文後5分でキャンセルできなくなった」「10分後に試したらダメだった」というケースが多く見られます。
特に、ファストフード店などは調理スピードが速いため、注文後すぐにキャンセルできなくなることがあるので要注意です。
配達パートナーが受け取ったらどうなる？
配達パートナーが料理を受け取った後は、キャンセルはほぼ不可能になります。
このタイミングでは、全額請求されるケースがほとんどです。
また、「配達パートナーが料理を受け取る直前にキャンセルできた！」という口コミもありますが、これはかなり運が良いケースです。
基本的に、配達パートナーが動き出してしまったらキャンセルは厳しいと考えた方が良いでしょう。
口コミから見るキャンセル可能時間の実態
実際にウーバーイーツを利用した人たちの口コミを見てみると、キャンセル可能な時間については以下のような意見が多く見られます。
- 「注文後1分以内ならキャンセルできた！」
- 「3分経ったらキャンセルボタンが消えた…」
- 「5分後に試したらダメだった。調理が始まってたみたい」
- 「10分後にキャンセルしようとしたけど、配達パートナーが受け取り済みだった」
- 「15分後に間違いに気づいたけど、もう全額請求される状態だった…」
このことから、ウーバーイーツのキャンセル可能時間は1〜3分程度が目安と言えます。
アプリでのキャンセル手順
ウーバーイーツでキャンセルする方法は以下の通りです。
- アプリを開く
- 注文履歴から「注文をキャンセル」ボタンをタップ
- キャンセル理由を選択
- 確認画面で「キャンセルを確定」
※この操作ができるのは、店舗が調理を開始する前まで。調理後はカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。
実際にキャンセルした人の口コミ・体験談
ウーバーイーツのキャンセル、実際の成功例と失敗談は？
リアルな口コミから、キャンセルのタイミングと注意点を徹底解説！
注文直後にキャンセルできたケース
ウーバーイーツでは、注文直後なら無料でキャンセルできる可能性が高いです。
実際にキャンセルできた人の体験談を見てみましょう。
【体験談①】
・「お腹が空きすぎて、つい勢いで注文してしまったんだけど、よく見たら違うメニューを頼んでた！急いでアプリを開いたら、注文履歴からキャンセルボタンがまだ押せたので、即キャンセル。すぐに確認メールが届いて、キャンセル料も発生せずに済んだ！」
【体験談②】
・「注文ボタンを押した直後に、配達エリア外だったことに気づいた…。慌ててキャンセルしたら、2分以内だったからか無料でキャンセルできた。Uberの対応が早くて助かった！」
このように、注文後1〜2分以内ならキャンセルがスムーズに行える可能性が高いです。
もし間違えたと気づいたら、すぐにアプリを開いてキャンセル処理をしましょう。
料理が準備中になってキャンセル不可になった体験談
店舗が注文を受け付けて調理を開始すると、キャンセルが難しくなります。
以下の体験談では、キャンセルしようとしたが間に合わなかったケースを紹介します。
【体験談③】
・「注文して5分くらいしてから、『やっぱり違うお店にすればよかった』と思ってキャンセルしようとしたけど、すでに調理が始まっていてキャンセル不可になってた…。しょうがなく届くのを待ったけど、食べたかったのとは違うメニューでちょっと後悔。」
【体験談④】
・「スマホの操作ミスで、想定外の金額の注文をしてしまった！
すぐに気づいてキャンセルしようとしたけど、5分後には『店舗が準備を始めたため、キャンセルできません』と表示されていてアウト…。
カスタマーサポートに相談したけど、対応できないと言われた。」
このように、注文後3〜5分を過ぎると、キャンセルできなくなる可能性が高いことが分かります。
特にファストフード系の店舗は調理が早いため、キャンセルできる時間がさらに短い傾向があります。
配達パートナーが受け取る前にキャンセルできたケース
配達パートナーが受け取る前であれば、店舗の判断によってはキャンセルできることもあります。
ただし、この段階ではキャンセル料が発生する可能性が高いです。
【体験談⑤】
・「注文後10分くらいで、やっぱりいらないと思ってキャンセルしようとした。
カスタマーサポートに問い合わせたら、店舗の了承があればキャンセルできると言われ、試してみたら運良くOKに！でも、料金の一部は支払うことになった。」
【体験談⑥】
・「注文後10分くらいで『もうすぐ配達パートナーが到着します』の通知が来た。
でも、事情があって受け取れなくなったので、サポートに連絡。配達パートナーがまだ受け取っていなかったので、半額のキャンセル料で済んだ。」
このように、配達パートナーが料理を受け取る前なら、店舗の許可次第でキャンセルできる場合もあるようです。
ただし、キャンセル料が発生する可能性が高いので、注文する際は慎重に考えましょう。
配達パートナーが受け取った後のトラブル事例
配達パートナーが料理を受け取ってしまうと、ほぼ確実にキャンセルはできません。
それでも、特例的に対応してもらえたケースや、トラブルに発展した事例を見てみましょう。
【体験談⑦】
・「急に外出しなければならなくなり、配達を受け取れなくなった…。
配達パートナーがすでに受け取った後だったので、サポートに連絡したけど、全額請求されると言われた。
結局、配達パートナーに申し訳ないと思いながら、置き配で対応してもらった。」
【体験談⑧】
・「配達パートナーが間違った住所に向かってしまい、何度もメッセージを送ったけど届かない。
最終的にキャンセルしようとしたら、『配達パートナーが受け取った後はキャンセルできません』と言われ、泣く泣く支払い…。
もう少し柔軟な対応ができたらいいのに。」
このように、配達パートナーが受け取った後のキャンセルは、基本的に不可能です。
例外的に、アプリの不具合や配達トラブルがあった場合は、サポートが対応してくれることもあるようですが…
基本的には「キャンセルできない」と考えておいた方がよいでしょう。
キャンセル料が発生した人の口コミ
キャンセル料については、口コミでも賛否両論が見られます。
以下、実際にキャンセル料を支払った人の体験談を紹介します。
【体験談⑨】
・「配達パートナーが受け取る前だったから、サポートに連絡してキャンセルをお願いした。
でも、すでに調理が進んでいたから全額請求された…。このシステムはちょっと厳しすぎる気がする。」
【体験談⑩】
・「注文後、急に体調が悪くなって食べられなくなった。
仕方なくキャンセルしたら、『調理が開始されていたため、キャンセル料がかかります』と言われて2,000円近く取られた…。
これなら、知人に代わりに食べてもらえばよかったかも。」
キャンセル料の発生に関しては、「仕方ない」という意見と「厳しすぎる」という意見が分かれているのが実情です。
特に調理開始後のキャンセル料は高額になる可能性があるので、注文時には十分に注意しましょう。
ウーバーイーツのキャンセル料はいくら？
ウーバーイーツのキャンセル料は本当に高い？
無料で済むケースと全額負担の境界線を知り、後悔しないためのポイントを解説！
注文直後のキャンセルは無料？
ウーバーイーツでは、注文直後ならキャンセル料は発生しません。
具体的には、店舗が注文を確認する前であれば、無料でキャンセルできます。
注文直後の無料キャンセルが可能な条件
- 注文確定から1〜2分以内
- 店舗がまだ注文を確認していない
【実際の口コミ】
・「間違えて注文してしまったけど、すぐにアプリを開いてキャンセルしたら無料でできた！」
・「3分くらい経ってたけど、まだお店が対応してなかったのか、無料でキャンセルできた！」
このように、注文後すぐなら無料でキャンセルできる可能性が高いです。
キャンセルしたい場合は、迷わず即行動するのがポイント！
料理の準備後にキャンセルするとどうなる？
店舗が注文を確認し、調理を開始した後は、基本的にキャンセル料が発生します。
この場合、注文金額の一部または全額を請求される可能性が高いです。
キャンセル料の目安
- 軽度な調理段階（注文後3〜5分）
→ 一部の料金負担（数百円〜1,000円前後） - 調理がほぼ完了している（注文後5〜10分）
→ 全額負担の可能性大
【実際の口コミ】
・「5分後にキャンセルしようとしたら、『調理が始まっています』と表示され、全額請求されました…。」
・「キャンセルボタンを押したら、1,200円のキャンセル料が発生。これはちょっと痛い。」
このように、調理が始まっているかどうかがキャンセル料を左右する重要なポイントになります。
配達パートナーが受け取った後のキャンセル料
配達パートナーが料理を受け取ってしまった後のキャンセルは、ほぼ確実に全額負担になります。
ウーバーイーツでは、配達パートナーが料理を受け取った時点で、注文が確定したとみなされるためです。
発生するキャンセル料の目安
- 配達パートナーが受け取る前
→ 注文金額の一部負担（500円〜1,500円程度） - 配達パートナーが受け取った後
→ 注文金額の全額負担（注文総額そのまま）
【実際の口コミ】
・「配達パートナーが受け取った後にキャンセルしようとしたら、全額請求された…。これはキツい。」
・「体調が悪くなってキャンセルしようとしたけど、配達員さんが受け取った後だったので、どうしようもなかった。」
このように、配達パートナーが料理を受け取った後は、基本的にキャンセルできないと考えておくべきです。
高額なキャンセル料が発生した事例
キャンセル料は、注文金額が高いほど負担額も大きくなるため、高額な注文をキャンセルすると大きな損失につながることがあります。
【実際の事例】
「家族用に5,000円分の料理を注文したけど、直後に予定変更になってしまった。
キャンセルしようとしたら、すでに調理が始まっていて5,000円全額請求…。」
「パーティー用に8,000円分頼んだのに、手違いで二重注文してしまった！
キャンセルしたら、調理開始後だったので全額支払いになり、超ショック…。」
特に大人数向けの注文や、高額メニューを頼んだ場合のキャンセルには要注意！
注文確定前に、しっかり内容を確認することが大切です。
キャンセル料を避けるためのコツ
-
注文後すぐにキャンセルを判断する
→ 注文直後ならキャンセル料はかからないので、間違えたと思ったらすぐにキャンセル！ -
調理開始のタイミングを意識する
→ 3分以上経つと調理が始まる可能性が高いため、キャンセルは早めに！ -
キャンセル料がかかるかどうかを事前確認
→ アプリ上で「キャンセル料が発生する可能性があります」と表示されたら、カスタマーサポートに相談するのも手。 -
配達パートナーが受け取る前に判断する
→ 配達パートナーが受け取ると全額負担になるため、その前に決断することが重要！ -
どうしてもキャンセルしたいときはサポートに相談
→ アプリの不具合や、緊急時の事情がある場合は、カスタマーサポートに問い合わせると対応してもらえることも。
ウーバーイーツでトラブルなくキャンセルするコツ
ウーバーイーツのキャンセルで損しない方法とは？
トラブルを避け、スムーズにキャンセルするためのコツや裏技を詳しく解説！
すぐにキャンセルする重要性
ウーバーイーツでは、キャンセルは時間との勝負！
特に、無料でキャンセルしたい場合は1〜2分以内が鉄則です。
注文確定後すぐに「間違えた！」と気づいたら、迷わずアプリを開いてキャンセルしましょう。
キャンセルを素早く行うべき理由
- 注文直後なら無料でキャンセルできる
- 3分以上経つと調理が始まる可能性が高い
- 5分以上経つとキャンセル料が発生するケースが多い
【体験談】
「注文確定後すぐに間違いに気づいてキャンセルしたら、無料で処理できた！
でも、友達は5分後に試したらキャンセル料が発生していたので、本当に時間が大事だと思った。」
迷っている時間があると、どんどんキャンセルが難しくなります。
少しでも間違えたと思ったら、すぐにキャンセルボタンを押すことが大切！
料理の準備が始まる前に確認するべきこと
キャンセルができるかどうかは、店舗が注文を受け付けたかどうかで決まります。
注文後すぐにキャンセルできるかどうか確認するためには、以下のポイントをチェックしましょう。
アプリで確認すべきポイント
- 注文履歴を開く
- 注文ステータスをチェック
- 「注文受付中」
→ キャンセル可能！ - 「調理中」
→ キャンセルが難しくなる - 「配達パートナーが向かっています」
→ ほぼキャンセル不可
- 「注文受付中」
【体験談】
「キャンセルしようとしたら、『調理中』になっていたのでできなかった…！
店舗が注文を確認するのが早いと、ほんの数分でキャンセル不可になることもあるので注意！」
注文後に「本当にこのまま注文していいのか？」と考える時間を作るのも重要です。
配達パートナーが受け取る前に判断するポイント
キャンセル料を最小限に抑えたいなら、配達パートナーが受け取る前に判断することが重要！
配達パートナーが到着する前の見極め方
- 「配達パートナーを探しています」
→ まだ間に合う！ - 「配達パートナーが到着しました」
→ キャンセルが厳しくなる… - 「配達パートナーが受け取りました」
→ ほぼキャンセル不可！
【体験談】
・「注文後5分くらいでキャンセルしようとしたけど、すでに配達パートナーが向かっていた。
この時点でキャンセル料が発生しそうだったので、仕方なく受け取った。」
もしどうしても受け取れない場合は、この段階でカスタマーサポートに連絡すると、多少の対応をしてもらえることもあります。
キャンセルボタンが押せないときの対処法
キャンセルボタンが表示されない場合、以下の原因が考えられます。
1. すでに調理が始まっている
→ この場合は、基本的にキャンセル不可ですが、カスタマーサポートに相談することで、店舗の判断次第でキャンセルできる可能性があります。
2. 配達パートナーが受け取っている
→ ほぼキャンセルは不可能ですが、配達の遅延やトラブルがあれば、サポートに問い合わせることで対応してもらえる可能性も。
3. アプリの不具合
→ アプリの再起動を試すか、最新バージョンに更新してみる。
【体験談】
「キャンセルボタンが押せなくて焦ったけど、アプリを一度閉じて開き直したらキャンセルできた！ もしボタンが見当たらなかったら、再起動してみるのがオススメ。」
カスタマーサポートに相談する方法
キャンセルが難しい場合でも、カスタマーサポートに相談すれば特例対応してもらえることがあります。
問い合わせ手順
- アプリのヘルプを開く
- 「注文のキャンセルについて」を選択
- 「サポートに問い合わせる」ボタンをタップ
- キャンセル理由を詳細に伝える
（例：アプリの不具合、住所の間違い、アレルギー問題など）
【実際の口コミ】
「どうしても受け取れない事情があったのでサポートに問い合わせたら、例外的にキャンセル料なしで処理してくれた！ でも、何度もやると対応してくれなくなるかも。」
ウーバーイーツのサポートはケースバイケースですが、正当な理由があれば柔軟に対応してくれることもあるので、困ったときは迷わず相談しましょう！
まとめ
ウーバーイーツのキャンセルは、タイミングがすべて！
注文後すぐなら無料でキャンセルできますが、時間が経つほどキャンセル料が発生しやすくなります。
✅ 注文後1〜2分以内なら無料でキャンセル可能！
✅ 3分以上経つと調理が始まり、キャンセルが難しくなる！
✅ 配達パートナーが受け取る前にキャンセルするのがベスト！
✅ キャンセルボタンが押せない場合は、カスタマーサポートに相談！
✅ 高額注文の場合は、事前にしっかり内容を確認してから注文！
ウーバーイーツを利用する際は、なるべくキャンセルしなくて済むように慎重に注文するのが一番です！
もし間違えたときは、できるだけ早くキャンセル対応することが大切！
